Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Om zo goed mogelijk mijn werk te kunnen doen, is het fijn om vooraf duidelijkheid te hebben over bepaalde zaken. Hieronder lees je welke algemene voorwaarden daarbij horen, zodat je weet waar je aan toe bent.
Bij aanvraag van een Luisterkind-afstemming of een Maya & U Moment zal bij de bevestiging verwezen worden naar deze algemene voorwaarden, net als de privacyverklaring, en wordt daarmee verondersteld dat je hiervan kennis hebt genomen en ermee akkoord bent gegaan.
Deze algemene voorwaarden kunnen aangepast worden. De meest recente versie is altijd hier op de website te vinden.
Luisterkind
Algemeen
Het contact voor een Luisterkind-afstemming vindt alleen via de mail plaats, hier komt een stuk vertrouwen bij kijken. Ik vind het belangrijk om vanuit dit vertrouwen te handelen en ga er daarom vanuit dat de informatie die ik van jou (de aanvrager) via de mail ontvang, correct is en je dat met zuiverheid en zorgvuldigheid met mij deelt.
Omdat een Luisterkind-afstemming heel erg in gaat op het gevoel, kan het ook bij mij dingen raken of niet goed voelen. Soms kan ik dat goed verklaren, andere momenten niet zo goed. Hoe dan ook: ik vertrouw hierin op mijn gevoel en wanneer die ergens tussen het eerste contact en de daadwerkelijke afstemming tegensputtert, zal ik hiernaar luisteren en het (verder) maken van de afstemming weigeren. Ook als ik hier geen duidelijke reden voor kan geven. Wanneer er al een betaling is gedaan, zal ik dat in dat geval natuurlijk terugstorten.
Zoals aangegeven in de privacyverklaring zal ik na 1 jaar de Luisterkind-afstemming en de daarbij horende gegevens verwijderen. Ik leg daarom de verantwoordelijkheid bij jou om de afstemming goed te bewaren als deze belangrijk voor je is.
Aanvraag & Bevestiging
Een aanvraag voor een Luisterkind-afstemming kan je doen via het contactformulier op deze website of rechtstreeks via de mail. Hierbij hoef je nog geen gegevens aan te leveren voor de afstemming. Je zal eerst een bevestiging van mij krijgen met aanvullende informatie, waarbij ik ook aan zal geven welke gegevens precies nodig zijn. Het kan zijn dat ik na het ontvangen van die eerste gegevens, je eerst nog om meer duidelijkheid of aanvullende informatie zal vragen om zo goed mogelijk de afstemming in te kunnen gaan.
Betaling & Levering
Een Luisterkind-afstemming betaal je vooraf. Wanneer ik deze betaling en alle gegevens die nodig zijn voor de afstemming (inclusief de eventueel extra aangevraagde informatie) binnen heb, zal ik de afstemming binnen twee weken klaar hebben en naar jou versturen, tenzij van tevoren anders aangegeven wegens omstandigheden of er sprake is van onmacht.
Verwachting & Verantwoordelijkheid van de aanvrager/ontvanger
Bij aanvraag van een Luisterkind-afstemming zal ik een document met aanvullende informatie meesturen bij de bevestiging waarin staat wat er verwacht kan worden van een Luisterkind-afstemming. Wat hierin wel en niet mogelijk is. Voor iedereen probeer ik de afstemming zo compleet mogelijk te verzorgen. Zowel de inhoud als de verwoording daarvan. Bij onduidelijkheden van iets in de afstemming, kan je achteraf, maar binnen twee weken, nog om verheldering vragen via de mail. Verder heb ik geen invloed op hoe de afstemming geïnterpreteerd wordt of welke acties wel of niet opgepakt worden n.a.v. de afstemming en op welke manier. Ik doe hierin dan ook een beroep op jouw/jullie eigen verantwoordelijkheid en kan hier zelf niet voor aansprakelijk gesteld worden.
Restitutie
Na betaling is geen restitutie mogelijk. Ongeacht of je de afstemming al ontvangen hebt, kan ik de afstemming al wel (deels) gemaakt hebben en daarbij mijn tijd, aandacht en energie er al ingestopt hebben.
Maya & U Moment
Aanvraag & Bevestiging
Een aanvraag voor een Maya & U Moment kan je doen via het contactformulier op deze website of rechtstreeks via de mail. Vervolgens krijg je van mij een bevestiging waarna we op zoek gaan naar een passende datum.
Betaling
Een Maya & U Moment betaal je vooraf. Minimaal 48 uur voor de afgesproken datum.
Annulering
Onverhoopt afmelden? Tot een dag van tevoren kan je bij ons annuleren. We kijken graag met jou naar een nieuw moment. Wanneer de afzegging op de dag zelf is, moeten we helaas de helft in rekening brengen.
Tot slot
Ik ben iemand die graag in verbinding blijft en rekening houdt met de menselijke maat in dingen. Ik wil graag dat het goed voelt voor alle betrokkenen. Wanneer er iets is dat niet goed voelt voor jou, laat het mij weten, dan komen we samen tot een oplossing.
Voel je vrij om bij vragen contact met me op te nemen via het contactformulier.